| Verzija | 7.1.1.6 |
|---|---|
| Izdavač | LiveChat |
| Datum izlaska | 10. pro 2015. |
| Datum dodan | 10. pro 2015. |
| Os zahtjevi | Windows 10, Windows Vista, Windows, Windows 2000, Windows 8, Windows 7, Windows XP |
| Zahtjevi | None |
| Ukupno preuzimanja | 5.085 |
| Cijena | Free to try |
Opis
Softver za live chat iz LiveChata je popularno rješenje koje koristi 15.000 tvrtki širom svijeta.
Pomaže i posjetiteljima i vlasnicima web stranica za e-trgovinu. S gumbom za chat postavljenim na web stranici, posjetitelji dobivaju jednostavan i brz pristup chatu uživo s predstavnicima korisničke službe ili prodajnom podrškom bez instaliranja ikakvog dodatnog softvera. U isto vrijeme operateri imaju još više funkcionalnosti: osobne i automatizirane pozivnice za razgovor, praćenje web prometa i informacije o posjetiteljima u stvarnom vremenu samo su osnovne značajke za početak. Aplikacija LiveChat uključuje ikone tražilice za jednostavno prepoznavanje web stranice i ključnih riječi koje upućuju, mogućnost postavljanja prečaca za veze, zajedničko pregledavanje, otvaranje veza na strani korisnika, korištenje standardnih odgovora temeljenih na oznakama i prebacivanje korisnika između različitih agenata bez gubitka povijesti razgovora. LiveChat omogućuje održavanje više s klijentima, partnerima i zaposlenicima u isto vrijeme. Također, napredniji korisnici će cijeniti značajku praćenja konverzije chata u Google Analyticsu, integracije sa CRM softverom (Salesforce, SugarCRM), platformama za e-trgovinu (Shopify, ZenCart, Magento), CMS platformama (Joomla, Drupal, Wordpress), alatom za udaljenu radnu površinu (LogMeIn Rescue) i softver za pomoć (Zendesk). Za složenije implementacije moguće je postavljanje grupe i odjela uz dodatno upravljanje pravima. Zajednička povijest razgovora i odjeljak za napredno izvješćivanje i analitiku čine LiveChat korisnim alatom u online prodaji i podršci. Aplikacija popunjava prazninu između telefonske i e-mail komunikacije. Kupci i posjetitelji weba dobivaju besplatan i trenutni pristup potrebnim informacijama, dok agenti mogu pružiti podršku do 5 puta učinkovitiju nego putem telefona, hvatajući kupce izravno na web stranici i vodeći ih kroz proces prodaje. Sav prijenos podataka u LiveChatu obrađuje se SSL kodiranim protokolom, što jamči najvišu razinu sigurnosti i siguran komunikacijski kanal u tvrtki.
