| Verzija | 4.3 |
|---|---|
| Izdavač | Crow Canyon Systems |
| Datum izlaska | 19. svi 2009. |
| Datum dodan | 19. svi 2009. |
| Os zahtjevi | Windows 95/98/Me/NT/2000/XP/Vista |
| Zahtjevi | Microsoft Outlook 2000 |
| Ukupno preuzimanja | 646 |
| Preuzimanja tjedno | 1 |
| Cijena | $295 |
Opis
CCS HelpDesk koristi snagu sustava Microsoft Exchange Server, Microsoft Outlook i Web kako bi vam donio jednostavnu, učinkovitu i djelotvornu službu za pomoć, korisničku podršku i sustav praćenja ulaznica. Idealan je za tvrtke i organizacije koje su preplavljene zahtjevima i problemima korisnika ili kupaca. Zahtjevi za podršku unose se putem programa Outlook, weba ili e-pošte, a zatim se dodjeljuju i prate. Riješene ulaznice čuvaju se u javnoj mapi Exchange i mogu se pregledati ako se opet pojavi sličan problem. Verzija 4.3 uključuje automatiziranu instalaciju programa, poboljšane značajke upravljanja poljima obrazaca (primljen datum automatskog popunjavanja, ulaznicu zatvorilo, promjena oznake "Dodatni kontakt", datum automatskog dospijeća), odobrenja i obradu eskalacije, poboljšanje KB-a (brojač upotrebe).
