CT
preuzimanje datoteka
47 preuzimanja
| Izdavač | CRMIT Solutions |
|---|---|
| Datum izlaska | 29. lis 2015. |
| Datum dodan | 29. lis 2015. |
| Os zahtjevi | Windows |
| Zahtjevi | None |
| Ukupno preuzimanja | 47 |
| Cijena | Free to try |
Opis
CRM++ CTI framework pruža objedinjujući pristup funkcijama kontaktnog centra uključujući funkcije Inbound (skočni prozor na zaslonu) i Click-to-Dial (izlazna integracija). Ulazna integracija omogućuje prikaz relevantnih informacija o pozivatelju (360Ã?° pogled korisnika) agentu dok se javlja na telefon - ime, adresa, neizvršene narudžbe ili slučajevi.
CRM++ Computer Telephony Integration framework nudi izravan pristup proširenim funkcijama telefonije koje omogućuju sveobuhvatno rješenje pozivnog centra ili kontaktnog centra. Na temelju okvira telefonskog aplikacijskog programskog sučelja (TAPI), CTI izravno integrira različita telefonska rješenja s Oracle RightNow Cloud Service Platform.
