LiveChat 7.1.1.6

LiveChat – Vrhunski poslovni softver za online prodaju i podršku

LiveChat je moćan poslovni softver koji tvrtkama omogućuje trenutnu korisničku podršku i povećanje prodaje na mreži. S više od 15.000 tvrtki širom svijeta koje koriste LiveChat, postalo je jedno od najpopularnijih rješenja za chat uživo danas.

Ovaj softver osmišljen je kako bi pomogao posjetiteljima i vlasnicima web stranica za e-trgovinu. Postavljanjem gumba za chat na web mjesto, posjetitelji mogu jednostavno pristupiti chatu uživo s predstavnicima korisničke službe ili prodajnom podrškom bez instaliranja dodatnog softvera. U isto vrijeme, operateri imaju pristup još većem broju funkcionalnosti kao što su osobne i automatizirane pozivnice za razgovor, praćenje web prometa, informacije o posjetiteljima u stvarnom vremenu, ikone tražilica za prepoznavanje web stranica i ključnih riječi s kojih se upućuje, postavljanje prečaca za veze, mogućnosti zajedničkog pregledavanja, otvaranje poveznica na upotreba značajke na strani korisnika, standardni odgovori temeljeni na oznakama i prijenos klijenata između različitih agenata bez gubitka povijesti razgovora.

Jedna od ključnih značajki LiveChata je njegova mogućnost istovremenog održavanja više razgovora s korisnicima. To znači da operateri mogu obraditi više upita odjednom bez žrtvovanja kvalitete ili učinkovitosti. Dodatno, napredni korisnici će cijeniti značajku praćenja konverzije chata u Google Analyticsu kao i integracije sa CRM softverom (Salesforce, SugarCRM), platformama za e-trgovinu (Shopify, ZenCart, Magento), CMS platformama (Joomla, Drupal, Wordpress), udaljenom radnom površinom alat (LogMeIn Rescue) i softver službe za pomoć (Zendesk).

Za složenije implementacije poput postavljanja grupe ili odjela s dodatnim upravljanjem pravima također je moguće u LiveChatu. Zajednička povijest razgovora zajedno s naprednim odjelom za izvješćivanje i analitiku čine LiveChat korisnim alatom u online prodaji i podršci.

Aplikacija popunjava prazninu između telefonskih poziva i komunikacije e-poštom pružajući besplatan trenutni pristup potrebnim informacijama za kupce, dok agentima omogućuje da pruže do 5 puta učinkovitiju podršku nego telefonskim pozivima tako što kupce hvataju izravno na svojoj web stranici vodeći ih kroz proces kupnje .

Sav prijenos podataka unutar LiveChata obrađuje se korištenjem SSL kodiranog protokola koji jamči najvišu razinu sigurnosti osiguravajući sigurne komunikacijske kanale unutar vaše tvrtke.

Glavne značajke:

1) Jednostavna instalacija: Instalacija Live Chata traje samo nekoliko minuta; nije potrebno tehničko znanje.

2) Višestruki razgovori: Operateri mogu obraditi više upita odjednom.

3) Napredne značajke: Personalizirane pozivnice i automatizirane poruke.

4) Integracije: Besprijekorno se integrira u vaše postojeće sustave uključujući CRM i platforme za e-trgovinu.

5) Sigurno i zaštićeno: sav prijenos podataka unutar Live Chata koristi SSL enkripcijski protokol koji osigurava sigurnost na najvišoj razini.

Prednosti:

1) Povećana prodaja: pružanjem trenutne pomoći tijekom procesa naplate možete povećati stope konverzije

2) Poboljšano zadovoljstvo kupaca: Korisnici dobivaju trenutnu pomoć koja ih vodi prema zadovoljstvu

3) Smanjeni troškovi: Smanjite troškove povezane s tradicionalnim pozivnim centrima

4 ) Povećana učinkovitost: Operateri mogu obraditi više upita istovremeno povećavajući učinkovitost

5 )Poboljšano izvješćivanje: Napredni alati za izvješćivanje omogućuju praćenje metrike učinka

Zaključak:

Live Chat tvrtkama pruža rješenje jednostavno za korištenje za poboljšanje online prodaje, dok također povećava razinu zadovoljstva kupaca kroz personalizirane interakcije putem funkcije live-chata. Sa svojim naprednim značajkama kao što su personalizirane pozivnice i automatizirane poruke, zajedno s integracijama u postojeće sustave uključujući CRM i platforme za e-trgovinu, čini ga idealnim izborom za tvrtke koje žele poboljšati svoju online prisutnost uz smanjenje troškova povezanih s tradicionalnim pozivnim centrima.