CloudTalk Phone

Opis

CloudTalk Phone je korisnička i jednostavna aplikacija. CloudTalk Phone optimizira interakciju s vašim klijentima kako biste se mogli usredotočiti na svoje poslovanje. Učinite svoj kontakt centar učinkovitijim i produktivnijim.

Ako želite primiti telefonski poziv, ne morate tražiti aplikaciju CloudTalk Phone. Bez obzira što radite u pregledniku, aplikacija će vam uvijek poslati obavijest. Značajka klikni za poziv omogućuje vam pozivanje telefonskog broja u vašem internom sustavu ili biranje telefonskog broja navedenog na web stranici koju pregledavate.

Bez obzira imate li 2 predstavnika podrške ili 200, CloudTalkov pametni interaktivni glasovni odgovor olakšava preusmjeravanje poziva pravim osobama ili odjelima u pravo vrijeme. Odaberite između različitih kriterija kao što su jezične postavke, proizvod, lokacija ili drugo i izgradite svoje IVR stablo usmjeravanja s CloudTalkovim povuci i ispusti dizajnerom toka poziva.

Podrška za CloudTalk pruža vam uvide kako biste mogli mjeriti i poboljšati svoju korisničku uslugu. Pomoću analitike u stvarnom vremenu možete pratiti aktivnost poziva, razinu usluge ili mišljenje korisnika softvera vašeg dolaznog pozivnog centra kako biste donosili bolje odluke i brže rješavali probleme.

Integracije s više od 500 poslovnih alata izravno u CloudTalk Phone CTI. Svaki poziv klijenta, svaka bilješka i svako ažuriranje statusa bit će automatski zabilježeni u vašem CRM-u, službi za pomoć, e-trgovini ili bilo kojem drugom integriranom sustavu. Možete se jednostavno prebaciti s pojedinosti o kontaktu kupca, čak i tijekom poziva, na svoj integrirani alat čak i kada još telefonirate.

CloudTalk Phone za personaliziranije interakcije s korisnicima:

Pregledajte podatke o kontaktu s osnovnim podacima i snimkama poziva.

Integracije sa sustavima koje već koristite – CRM, helpdesk, e‐commerce, chat.

Personalizirana komunikacija zahvaljujući označavanju kontakata.

Izbor telefonskih brojeva za odlazne pozive po zemlji ili odjelu.