| Verzija | 2.31 |
|---|---|
| Izdavač | Tynan Data Systems |
| Datum izlaska | 8. stu 2008. |
| Datum dodan | 12. sij 2002. |
| Os zahtjevi | Windows 95, Windows 2000, Windows 98, Windows Me, Windows, Windows XP, Windows NT |
| Zahtjevi | Windows (all) |
| Ukupno preuzimanja | 23.163 |
| Cijena | Free to try |
Opis
FireStarter Helpdesk je sustav službe za pomoć koji nudi integraciju s postojećim tehnologijama baze podataka. Može pratiti interne i eksterne pozive kupaca, ugovore o razini usluge (SLA), resurse i dodjele resursa (tko ima što, gdje i kada), zahtjeve za kupnju i narudžbe te druga relevantna pitanja. Što se tiče značajki izvješćivanja, FireStarter uključuje više od 50 unaprijed napisanih Crystal Reports, ugrađeno OLAP skladište podataka za ""slice-and-dice"" analizu i upravljačku ploču koja vam omogućuje praćenje vitalne statistike. Također dolazi s modulom agenta za eskalaciju koji omogućuje automatsku promjenu prioriteta poziva na temelju pravila rada vaše službe za pomoć i može automatski raditi preko Microsoft SQL Servera, dajući vam neograničenu skalabilnost za budućnost.
