TicketAlert for Mac 1.6

TicketAlert za Mac moćan je poslovni softver koji korisnicima Mac računala omogućuje primanje obavijesti o novim tiketima i odgovorima u njihovom Kayako SupportSuite i eSupport desku za pomoć. Uz TicketAlert možete biti u tijeku sa svojim zahtjevima za korisničku podršku bez potrebe da stalno provjeravate svoju pristiglu poštu ili se prijavljujete na svoj korisnički račun.

Nakon što instalirate TicketAlert na svoj Mac, imat ćete novu ikonu na desnoj strani trake izbornika. Ova ikona će prikazati broj novih ulaznica i odgovora koje ste primili od zadnje provjere. Možete kliknuti na ikonu za pregled popisa svih obavijesti koje ste primili.

TicketAlert besplatno izdanje u odnosu na TicketAlert Professional

TicketAlert dolazi u dva izdanja: besplatno i profesionalno. Besplatno izdanje nudi osnovne značajke obavijesti, dok profesionalno izdanje uključuje dodatne značajke osmišljene za povećanje vaše produktivnosti i učinkovitosti.

Uz TicketAlert Professional možete primati obavijesti od više od jedne službe za pomoć, koristiti filtre za uključivanje ili isključivanje određenih obavijesti iz dijaloškog okvira povijesti ili prikazivanje samo upozorenja, pregledavati stablo službe za pomoć/odjel koji se može odabrati na ploči povijesti, pristupiti hrpi primljenih podataka koji se mogu odabrati obavijesti na ploči povijesti, koristite 'normalni' izbornik za stavke statusa s brojačima koji prikazuju # obavijesti i opisima alata koji prikazuju zadnja osvježavanja.

Također možete promijeniti redoslijed sortiranja obavijesti na temelju razina prioriteta ili drugih kriterija. Dodatno, TicketAlert Professional omogućuje korisnicima da automatski kreiraju ToDos u iCal ili Things (http://culturedcode.com/things/) na temelju prioriteta ulaznica.

Što nije...

Važno je napomenuti da iako TicketAlert pruža snažne značajke obavijesti za korisnike Kayako SupportSuite i eSupport; nije zamišljen kao potpuna klijentska aplikacija za ove platforme. Za one kojima je potrebna sveobuhvatnija funkcionalnost osim primanja upozorenja o novim tiketima/odgovorima - planiramo razviti SupportDesk za Mac koji će pružiti pune klijentske mogućnosti uključujući alate za upravljanje tiketima kao što je dodjeljivanje tiketa i odgovaranje izravno unutar sučelja naše aplikacije!

Prednosti:

1) Ostanite u tijeku sa zahtjevima korisničke podrške bez potrebe za stalnim provjeravanjem e-pošte

2) Primajte upozorenja u stvarnom vremenu o novim tiketima/odgovorima

3) Povećajte produktivnost automatiziranjem zadataka kao što je stvaranje zadataka na temelju prioriteta ulaznica

4) Pristupite naprednim opcijama filtriranja koje omogućuju veću kontrolu nad vrstama poruka koje se prikazuju.

5) Uživajte u intuitivnom sučelju dizajniranom posebno za korisnike Mac računala

Zaključak:

Zaključno, Ticket Alert je bitan alat za svaku tvrtku koja koristi Kayako SupportSuite/eSupport i koja želi ažuriranja u stvarnom vremenu u vezi sa svojim zahtjevima za korisničku podršku bez potrebe za stalnom provjerom računa e-pošte! Sa svojim naprednim opcijama filtriranja i mogućnostima automatizacije - ovaj softver čini upravljanje upitima korisničke službe lakšim nego ikad prije!