Customer Call Tracking Database Software 7.0

Softver baze podataka za praćenje poziva kupaca snažan je poslovni softver koji nudi učinkovito rješenje za upravljanje pozivima korisnika. Ovaj softver osmišljen je za pomoć tvrtkama svih veličina u praćenju interakcija s klijentima i pružanju bolje korisničke usluge.

Pomoću ovog softvera korisnici mogu jednostavno kreirati nove nizove poziva i pratiti pozive sa svim potrebnim poljima kao što su vremena, status, voditelj/i itd. Sučelje prilagođeno korisniku olakšava navigaciju kroz različite značajke i funkcionalnosti softvera .

Jedna od ključnih značajki ovog softvera je njegova ugrađena značajka izvješćivanja. Uz samo nekoliko klikova, korisnici mogu generirati izvješća o svim pozivima koje obrađuje njihov tim. Ova izvješća pružaju dragocjene uvide u to koliko dobro vaš tim radi u smislu rukovanja pozivima klijenata i rješavanja problema.

Softver baze podataka za praćenje poziva korisnika također omogućuje korisnicima prilagodbu procesa praćenja poziva prema njihovim specifičnim potrebama. Korisnici mogu dodati prilagođena polja ili izmijeniti postojeća kako bi osigurali da bilježe sve relevantne informacije o svakom pozivu.

Ovaj softver također dolazi s naprednim mogućnostima pretraživanja koje korisnicima omogućuju brzo pronalaženje određenih poziva na temelju različitih kriterija kao što su datumski raspon, ime ili broj pozivatelja, status itd. Ova značajka štedi vrijeme i osigurava da niti jedan važan poziv ne prođe nezapaženo.

Uz ove značajke, softver baze podataka za praćenje poziva kupaca također nudi robusne sigurnosne mjere za zaštitu osjetljivih korisničkih podataka od neovlaštenog pristupa ili krađe. Korisnici mogu postaviti politike kontrole pristupa temeljene na ulogama (RBAC) kako bi osigurali da samo ovlašteno osoblje ima pristup određenim podacima.

Općenito, softver baze podataka za praćenje poziva kupaca bitan je alat za svaku tvrtku koja želi poboljšati svoje operacije korisničke službe. Sa svojim intuitivnim sučeljem i snažnim značajkama kao što su ugrađeno izvješćivanje i napredne mogućnosti pretraživanja, ovaj softver olakšava tvrtkama svih veličina učinkovito upravljanje interakcijama s klijentima.